Entrega e Devolução

Política de Envio

A presente Política de Envio e Entrega regulamenta as condições aplicáveis à produção, preparação, despacho, transporte e recebimento dos produtos adquiridos na 3Dprojeta. Ao finalizar uma compra, o cliente declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com os termos aqui estabelecidos, que visam garantir transparência, segurança e clareza em todo o processo de envio.

Política de Devolução e Reembolso

Prazo de produção e envio

Todos os produtos são fabricados sob demanda. A produção inicia somente após a confirmação do pagamento.

Cada produto possui em sua página o prazo médio de produção (ex: “envio em até 3 dias úteis”).
O prazo informado considera apenas dias úteis (segunda a sexta).
Assim que a produção for concluída, o pedido é despachado imediatamente.
Em períodos de alta demanda (ex.: datas comemorativas), o prazo pode variar — nesses casos, o cliente será informado.

Modalidades de entrega e custos de frete

O frete é calculado automaticamente no checkout, conforme CEP e modalidade escolhida.
O prazo e valor de entrega são exibidos antes da finalização da compra.
A 3Dprojeta não tem controle sobre atrasos das transportadoras, porém acompanhamos todos os envios e damos suporte em caso de:
- atraso excessivo,
- dano durante transporte,
- extravio,
- encomenda parada sem atualização.

Importante: prazos de entrega são estimativas fornecidas pelas transportadoras.

Rastreamento e acompanhamento

Após o despacho, o cliente recebe um código de rastreamento por e-mail com todas as informações atualizadas. Em caso de dúvida, nosso suporte está disponível:

📧 dprojetasuporte@gmail.com

Endereços incorretos e devoluções por não recebimento

Para evitar problemas, o cliente deve preencher corretamente todos os dados de entrega.

Em caso de devolução do pedido à 3Dprojeta por motivos como:

endereço incompleto ou incorreto;
destinatário ausente;
recusa de recebimento;

➡ será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

O pedido só será reenviado após a confirmação desse novo pagamento.

Cuidados no recebimento

Recomendamos que o cliente verifique a embalagem no momento da entrega.

Se houver sinais claros de violação, rasgos, molhado ou dano visível na caixa:
recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente.

Envie:

número do pedido,
fotos da embalagem,
breve descrição do ocorrido.