Política da loja
Atendimento ao Cliente
3Dprojeta
O atendimento ao cliente é uma parte fundamental do compromisso da 3Dprojeta com transparência, confiança e satisfação. Trabalhamos para garantir que todas as dúvidas, solicitações e necessidades sejam tratadas com atenção e respeito.
Canais de atendimento
E-mail: dprojetasuporte@gmail.com
Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 07h às 22h
O que oferecemos:
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Suporte sobre pedidos, prazos e rastreamento
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Orientações sobre produtos, personalizações e materiais
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Esclarecimento sobre políticas da loja
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Ajuda com trocas, devoluções e soluções de problemas
Nosso objetivo é oferecer uma experiência de compra segura, acolhedora e eficiente, sempre buscando superar as expectativas dos nossos clientes.
Privacidade e Segurança
3Dprojeta
A 3Dprojeta valoriza a privacidade e a segurança dos dados pessoais de todos os clientes. Seguimos práticas compatíveis com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) para garantir a proteção de qualquer informação fornecida durante o uso de nosso site.
Coleta e uso das informações
Dados fornecidos no checkout, formulários ou interação com o site são utilizados exclusivamente para:
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processar pedidos,
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realizar entregas,
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emitir notas fiscais (quando aplicável),
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prestar suporte ao cliente,
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melhorar a navegação e experiência na loja.
Segurança de pagamentos
Transações financeiras são processadas por parceiros confiáveis e certificados, como plataformas de pagamento e gateways externos.
Nenhum dado de cartão é armazenado pela 3Dprojeta.
Compartilhamento de dados
Informações pessoais podem ser compartilhadas apenas com:
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transportadoras,
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plataformas de pagamento,
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serviços de análise e cookies (detalhados na Política de Cookies),
sempre de forma segura e com finalidades específicas.
Direitos do usuário
O cliente pode solicitar, a qualquer momento:
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a revisão,
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edição,
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exclusão,
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ou esclarecimento sobre os dados armazenados.
Para isso, basta entrar em contato: dprojetasuporte@gmail.com
Métodos de Pagamento
3Dprojeta
Aceitamos os principais métodos de pagamento para oferecer praticidade e segurança:
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Cartões de crédito (Visa, MasterCard, Elo, Amex e outros)
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Cartões de débito
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PIX
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Boleto bancário
Pagamentos são processados por plataformas certificadas, garantindo segurança durante toda a transação.